Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على راحتك، بنوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ أيام من تاريخ استلام الطلب داخل مصر.
الاسترجاع والاستبدال داخل مصر
- في حالة استلام منتج به عيب أو منتج غير مطابق للطلب، بيتم الاسترجاع أو الاستبدال مجانًا بالكامل.
- في حالة رغبتك في استبدال المنتج لسبب آخر، بتكون رسوم الاستبدال ٢٠٠ جنيه.
- في حالة رغبتك في استرجاع المنتج واسترداد المبلغ، بيتم خصم ٢٠٠ جنيه (على كل شحنه) من إجمالي المبلغ المدفوع.
- يستثنى من قاعدة الاسترجاع والاستبدال منتجات الريش الطبيعي (يتم استرجاع او استبدال منتجات الريش الطبيعي في حالة وجود عيب صناعة فقط)
ملحوظة: الرسوم المذكورة أعلاه محسوبة وفقًا لأسعار الشحن داخل جمهورية مصر العربية، وقد تختلف قيمة الرسوم حسب منطقتك.
شروط قبول الاسترجاع
علشان نقدر نقبل طلب الاسترجاع، لازم يكون المنتج:
- بنفس حالته الأصلية وقت الاستلام.
- غير مستخدم أو مستعمل.
- محتفظ بالـ Tags والملصقات الأصلية، إن وجدت.
- داخل التغليف الأصلي.
الطلبات الدولية
لا يتوفر الاسترجاع للطلبات الدولية، إلا في حالة استلام منتج به عيب أو منتج غير مطابق للطلب.
طلب الاستبدال أو الاسترجاع
لعمل طلب استبدال أو استرجاع، تقدر تتواصل معانا من خلال صفحاتنا الرسمية على Instagram أو Facebook، أو تتصل بنا على:
هدفنا إن تجربة الشراء من نوما تفضل دايمًا على مستوى توقعاتك.