طبقة تطرية | سوبر سوفت | ضمان ٣ سنوات

لدينا سياسة إرجاع لمدة ١٤ يومًا، أي لديك ١٤ يومًا من تاريخ طلب المنتج لطلب الإرجاع.

للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، مع وجود بطاقاته سليمة، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على +201144115050.

في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك شركة شحن.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع على info@numaeg.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

دفع العربون
تتطلب بعض المناطق و/أو المنتجات إيداعًا يتراوح بين ١٠٪ و٥٠٪. في حال دفع عربون لمنتج مُصمم خصيصًا ولم يتم استلامه، أو تهرب مندوب التوصيل من العميل، لا يحق للعميل المطالبة بالعربون، وهو مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن الشحن.

الاستثناءات: المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يُمكن إرجاع أي منتجات مُستعملة أو مفتوحة (مثل منتجات المفروشات). يُمكن إرجاع منتجات الفراش فقط في حالة وجود عيب أو تلف. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول المنتج المُحدد.

للأسف، لا يُمكننا قبول إرجاع المنتجات المُدرجة في العروض أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تُريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يُمكنك شراء المنتج الجديد بشكل مُنفصل.

استرداد الأموال
سنُخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلبك المُرتجع، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد أموالك أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن معالجة طلب استرداد أموالك من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على قبولنا لطلبك المُسترد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@numa.com.